Mới đây, Vạn Hạnh Mall (quận 10, TP.HCM) đã đăng tải một “tâm thư” dài trên mạng xã hội, bày tỏ sự chia sẻ sâu sắc và cam kết nâng cao trải nghiệm khách hàng. Bài viết nhanh chóng thu hút hơn 6.000 lượt tương tác chỉ trong vòng một giờ, cùng hàng trăm bình luận tích cực từ cư dân mạng.
Tâm thư gây xúc động và lan tỏa thông điệp tích cực
Trong nội dung đăng tải, Vạn Hạnh Mall bày tỏ sự thấu hiểu trước những áp lực mà cuộc sống hiện đại mang lại – từ công việc, học tập, tình cảm đến những lo toan mưu sinh hàng ngày. Trung tâm mong muốn trở thành một nơi để khách hàng có thể tìm lại sự cân bằng, được thư giãn và kết nối với người thân trong không gian an toàn và gần gũi.
Bên cạnh việc nhấn mạnh vai trò như một "khoảng nghỉ giữa nhịp sống vội vã", Vạn Hạnh Mall cam kết không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và sản phẩm. Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ luôn túc trực để hỗ trợ và lắng nghe bất kỳ nhu cầu nào từ khách hàng khi đến tham quan, mua sắm hay sử dụng dịch vụ tại đây.
Tăng cường an ninh, chăm sóc trải nghiệm khách hàng
Đặc biệt, Vạn Hạnh Mall cho biết sẽ tăng cường các biện pháp đảm bảo an toàn, bao gồm đội ngũ bảo vệ chuyên nghiệp và hệ thống camera giám sát hiện đại, nhằm tạo sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng trong suốt thời gian trải nghiệm tại trung tâm.
Không gian bên trong trung tâm cũng được gợi ý là nơi lý tưởng để sẻ chia và chữa lành — từ nhà sách Phương Nam Book City, các quán cà phê và trà chiều ấm cúng, đến những góc thư giãn nhẹ nhàng, nơi mỗi người có thể tạm dừng lại, suy ngẫm và kết nối với bản thân và những người thân yêu.
Động thái sau hai sự việc đau lòng
Đáng chú ý, bài viết này được đăng tải không lâu sau hai sự cố đau lòng xảy ra tại trung tâm thương mại, khi hai nạn nhân tử vong do rơi từ tầng cao, lần lượt vào ngày 17/3 và 9/4. Trong đó, vụ việc đầu tiên được cơ quan chức năng xác định nhiều khả năng là nạn nhân nhảy lầu, còn vụ việc thứ hai hiện đang tiếp tục được điều tra.
Trong “tâm thư”, Vạn Hạnh Mall cũng gửi lời chia buồn sâu sắc đến gia đình và người thân của các nạn nhân, thể hiện sự đồng cảm với nỗi đau và mất mát mà họ đang phải trải qua.
Giới thiệu về Vạn Hạnh Mall
Toạ lạc trên đường Sư Vạn Hạnh, Quận 10, TP.HCM, Vạn Hạnh Mall là một trong những trung tâm thương mại lớn và hiện đại tại thành phố. Trung tâm được đầu tư và vận hành bởi Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Bắc Bình và chính thức khai trương vào ngày 25/1/2018.
Với tổng diện tích khoảng 55.000m², trung tâm bao gồm 1 tầng hầm và 7 tầng thương mại, nổi bật với mái vòm mang cảm hứng từ kiến trúc phương Đông, cùng bãi giữ xe nổi 9 tầng sức chứa hơn 3.000 xe máy và 350 ô tô.
Nơi đây quy tụ hơn 200 cửa hàng và thương hiệu uy tín trong nước và quốc tế, đa dạng từ thời trang, mỹ phẩm, nội thất, đồ gia dụng đến giáo dục, giải trí và ẩm thực. Nổi bật nhất là:
-
Phương Nam Book City
-
Rạp CGV hiện đại
-
Siêu thị CoopXtra
-
Hơn 50 thương hiệu ẩm thực và nhà hàng phong phú
Chính sự phong phú và tiện nghi đã giúp Vạn Hạnh Mall trở thành điểm đến quen thuộc của người dân TP.HCM và du khách, đặc biệt vào dịp cuối tuần với lưu lượng khách và phương tiện ra vào rất cao.
